Impressum
Frankenthaler Bäder und Parkbetriebsgesellschaft mbH
Wormser Straße 111
67227 Frankenthal (Pfalz)
Telefon (06233) 602-0
Telefax (06233) 602-115
E-Mail: info@ftbp.de
Geschäftsführung: Bernd Knöppel, Volkmar Langefeld
Ust-Id-Nr.: DE 358414392
Registergericht: Amtsgericht Ludwigshafen HRB 68498
Unsere Bankverbindung:
Sparkasse Rhein-Haardt, BIC MALADE51DKH, IBAN DE 12 5465 1240 0005 9402 83
Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:
Regulierungskammer Rheinland-Pfalz
Kaiser-Friedrich-Str. 1
55116 Mainz
http://www.regulierungskammer.rlp.de
Die Stadtwerke Frankenthal GmbH besitzen die erforderliche Genehmigung nach § 3 Energiewirtschaftsgesetz, die ihr durch das Wirtschaftsministerium des Landes Rheinland-Pfalz erteilt worden ist.
Für die Inhalte externer Links übernehmen wir keine Haftung.
Schlichtungsstelle
Zum 1. November 2011 wurde die „Schlichtungsstelle Energie“ eingerichtet. Ihre Aufgabe ist es, bei Konflikten zwischen dem Verbraucher und seinem Energieversorger zu vermitteln. Darüber hinaus bietet sie die Möglichkeit, kurzfristig und kostenlos ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen.
Zwischen Kunden und Energieversorgern kann es z.B. im Zuge eines Anbieterwechsels oder bezüglich der Höhe von Bonus- und Abschlagszahlungen zu Konflikten kommen. Können sich Kunden und Unternehmen nicht einigen, besteht bisher nur die Möglichkeit einer gerichtlichen Klärung. Die neue Schlichtungsstelle Energie bietet einen unkomplizierten Weg, Konflikte zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu lösen. Ihre Gründung erfolgte auf Basis des Energiewirtschaftsgesetzes. Schlichtungsverfahren sollen in der Regel nicht länger als drei Monate dauern. Die Neutralität der Schlichtungsstelle ist durch einen unabhängigen Ombudsmann gewährleistet.
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Stadtwerke Frankenthal sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 27 57 240 - 0
Fax: 030 / 27 57 240 - 69
www.schlichtungsstelle-energie.de
info@schlichtungsstelle-energie.de
Für Verbraucherschlichtung bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen, die nicht Strom und Gas betreffen, ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes zuständig. Die Stadtwerke Frankenthal GmbH nimmt jedoch darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegeverfahren teil.
Universalschlichtungsstelle des Bundes des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Tel.: 07851 / 795 79 40
Fax: 07851 / 795 79 41
www.verbraucher-schlichter.de
mail@universalschlichtungsstelle.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Energieliefervertrag können per E-Mail an unseren Verbraucherservice (kundenberatung@stw-frankenthal.de) gerichtet werden.